FAQ

如何进行设备迁移?
在3.2版本以上的应用程序中,您可以通过扫描二维码将文件从旧设备转移到新设备。 请享受这个完美的功能。
星期三, 26 九月, 2018 在 3:02 PM
我收不到验证码
1. 请检查是否是你过去用的账号,确保没有拼写错误。如果是注册时拼写错误导致无法验证,请把错误的和正确的邮箱地址发送给我们,客服人员会尽快帮您解决; 2. 请检查验证码是否在邮件的垃圾箱内。
星期四, 8 十一月, 2018 在 4:44 PM
如何恢复已经删除的文件?
为了保护您的隐私,我们无权在服务器上备份您的文件。所有文件都将在您自己的设备中存储和加密。 如果您在照片保险箱内删除了文件,您可以从回收站内恢复60天内被删除的文件。 如果回收站内没有文件,请问您在删除文件时是否勾选了“移动到回收站”?或者已经超过了60天的期限。 如果您是在设备存储中删除了文...
星期五, 14 九月, 2018 在 4:34 PM
为什么 GalleryVault 在 Android 11 上需要“允许访问所有文件”权限
由于 GooglePlay 的限制,在 Android 11 设备上,应用程序必须需要“允许访问所有文件”权限才能访问外部存储中的文件。该权限是通过 Android 10 及更低版本设备上的权限请求对话框授予的。 以下是 GalleryVault 需要许可的原因: 1. GalleryVault...
星期二, 16 十一月, 2021 在 9:48 AM
Cloud 正在升级,将于 11 月 20 日重新上线。
1. 为什么云在维护? 因为云端的数据越来越大,旧的云端架构已经不能很好的支撑现在的数据量。为了提高云同步的性能和稳定性,需要升级云服务器。 2. 云何时会重新上线? 因为数据量太大,升级动作会花费更长的时间。云将于 11 月 20 日重新上线。 3.我在云端的数据维护后会丢失吗? 当然不...
星期五, 19 十一月, 2021 在 2:21 PM
为什么我收到云端冻结通知?
针对未付费用户,照片保险箱将向其提供一定云端存储容量的免费服务。为了更合理地利用云端存储容量资源,对于长时间未使用照片保险箱/长时间未开启过云端的用户,照片保险箱会提前一个月以邮件/短信形式通知用户,并对云端存储空间进行以下处理:   (1)针对半年未使用照片保险箱/半年未开启过云端的用户     a....
星期五, 2 十二月, 2022 在 5:37 PM
为什么我收到云端删除通知?
针对未付费用户,照片保险箱将向其提供一定云端存储容量的免费服务。为了更合理地利用云端存储容量资源,对于长时间未使用照片保险箱/长时间未开启过云端的用户,照片保险箱会提前一个月以邮件/短信形式通知用户,并对云端存储空间进行以下处理:   (1)针对半年未使用照片保险箱/半年未开启过云端的用户     a....
星期五, 2 十二月, 2022 在 5:38 PM