FAQ

更新APP後檔丟失了。
請打開應用,滑到第三頁選擇「設置」。 「其他「有個「找回丟失檔」功能,請嘗試一下,如果檔不能被找回,請告訴我們。
星期四, 13 九月, 2018 at 3:04 PM
我有一個新手機。
設置裡有"設備遷移" 功能可以將以前的檔案傳輸到新的設備。 但是如果您的舊手機丟失或是損壞,而沒有做任何備份或是同步到雲端,您將無法找回丟失檔。 如果你已經將先前的檔同步到雲端並全部完成直到縮略圖的右下角出現「√」的小圖示,你可以在新手機上登錄原來的帳號並重新連接雲端,檔就會自動從雲...
星期三, 26 九月, 2018 at 3:35 PM
如何備份和恢復?
方法1(建議):啟用雲同步將所有檔同步到Google Drive. 方法2:轉到 "我" 選項卡並點擊 "備份和恢復 "。
星期二, 18 九月, 2018 at 5:43 PM
如何從雲端恢復檔?
1.連結您的 Google Drive 以存儲加密檔或還原以前的檔。 請確保您已將檔同步到 GoogleDrive。 2.在app中進入設置頁面,點擊「找回丟失檔」來搜索你丟失的檔,接著點擊「從雲端恢復」選項
星期四, 20 九月, 2018 at 3:51 PM
我的手機壞了。
所有添加到照片保險箱的檔都加密儲存在您自己的設備中。 當您的手機損壞後,如果您沒有事先備份檔案或是同步到雲端,您將丟失所有添加到照片保險箱的檔。 如果您已經備份過檔或是同步到雲端,您可以將檔案修復到新手機。 為了確保您私密檔的安全性, 我們不能在伺服器中備份您的檔。 下次請記住提前備份重...
星期三, 26 九月, 2018 at 3:37 PM
卸載照片保險箱後再安裝我丟失了所有檔。
請打開APP滑到第三頁,在設置 「其他」一欄下,有個「找回丟失檔」功能,請試一下,如果檔還未找回,那麼你的檔很有可能在APP卸載後被手機自帶的工具或者清理軟體清除了,如果你沒有備份或者同步到雲端的話,檔將無法找回。
星期三, 26 九月, 2018 at 4:39 PM
我為什麼無法打開檔?
為了保護您的隱私, 我們無權在伺服器上備份您的檔。 所有檔都加密儲存在您自己的設備中。 要檢查我們是否可以説明您找回它們, 請回答下面的問題。 您是否嘗試在 "設置" 頁中查找丟失的檔? 這可以説明您在大多數正常情況下找回丟失的檔。 請重新開機您的設備並嘗試。 ...
星期二, 18 九月, 2018 at 5:22 PM
我丟失了手機,我想恢復以前的檔。
我們很抱歉告訴您,當您丟失了手機您會失去所有添加到照片保險箱的檔。 您是否備份了檔或是將檔案複製到電腦或是同步到雲端? 如果是的,請將檔案修復到新手機。 如果沒有,我們很抱歉無法幫您找回檔。 為了確保您私密檔的安全性, 我們不能在伺服器中備份您的檔。 請記住下次提前備份重要檔。 ...
星期二, 18 九月, 2018 at 5:11 PM
手機恢復出廠設置後丟失檔。
很抱歉恢復手機出廠設置會將包括照片保險箱在內的全部資料都清理掉。 您是否備份了檔或是將它們複製到電腦或是同步到雲端? 如果是的,您可以恢復備份檔案。 如果沒有,我們很抱歉無法説明您恢復檔。 為了確保您私有檔的安全性, 我們不能在伺服器中備份您的檔。 請記住備份重要檔或提前同步到 ...
星期二, 18 九月, 2018 at 4:49 PM
將檔轉移到SD卡後丟失。
如果您在轉移檔至SD卡時沒有使用內部功能「設備儲存>>SD卡」,將出現檔丟失或無法打開的情況。 因此, 請嘗試使用 "查找丟失檔 " 功能來深入搜索設備存儲和 SD 卡之間的加密檔。
星期二, 18 九月, 2018 at 4:32 PM